Opis realizacji może ułatwić klientowi zrozumienie sposobu pracy firmy. Najważniejsze są konkretne warunki, decyzje i ich konsekwencje. Nie trzeba dopisywać spektakularnych procentów ani przypisywać całego sukcesu jednemu działaniu, aby materiał był przekonujący.
Spis treści
Ustal, co wolno opublikować
Sprawdź zgodę klienta na nazwę, zdjęcia i dane projektu. Jeśli realizacja jest anonimowa, usuń również szczegóły pozwalające łatwo rozpoznać osobę lub firmę. Nie zakładaj, że zgoda na wykonanie zlecenia obejmuje użycie wszystkich materiałów w reklamie.
Zbierz dokumenty potwierdzające zakres i daty. Oddziel rezultat uzgodniony w umowie od dodatkowej obserwacji zespołu. Jeśli nie prowadzono pomiaru, nie przedstawiaj subiektywnego wrażenia jako wyniku badania.
Pokaż problem i decyzje
Opisz stan początkowy, ograniczenia oraz cel klienta. Następnie wyjaśnij, jakie działania wybrano i dlaczego. Czytelnik powinien zrozumieć tok pracy, a nie tylko zobaczyć listę wykonanych czynności.
Przy projekcie strony można omówić uporządkowanie oferty, skrócenie formularza i przygotowanie instrukcji edycji. Jeśli nie znasz wpływu tych zmian na sprzedaż, nie wyciągaj takiego wniosku. Samo pokazanie rozwiązania problemu organizacyjnego może mieć wartość dla kolejnego klienta.
Opisz wynik z ograniczeniami
Jeżeli podajesz dane, wskaż okres, źródło i punkt odniesienia. Zaznacz równoległe działania, które mogły mieć znaczenie. Wzrost po publikacji nie dowodzi jeszcze, że publikacja była jedyną przyczyną.
Na końcu wyjaśnij, komu podobne podejście może pomóc i czego wymaga dostosowanie do innej sytuacji. Case study nie powinno obiecywać identycznego rezultatu każdej firmie. Jego siłą jest przejrzyste pokazanie pracy, warunków i rzeczywistego zakresu odpowiedzialności.
Uzupełnieniem tego tematu jest poradnik Jak przygotować opis usługi, który odpowiada na pytania przed wyceną.
