Efekty artykułu sponsorowanego warto oceniać względem zadania ustalonego przed publikacją. Materiał wyjaśniający nową usługę może pomagać w rozmowach handlowych, nawet jeśli nie generuje wielu bezpośrednich formularzy. Tekst zachęcający do konkretnej oferty powinien być oceniany również przez jakość kontaktów.
Spis treści
Oddziel ekspozycję od działania
Wyświetlenie materiału, przejście do strony firmy i wysłanie zapytania oznaczają różne etapy. Nie można zastępować jednego drugim. Duży zasięg nie dowodzi sprzedaży, a pojedynczy kontakt nie pozwala określić pełnej wartości publikacji.
Przygotuj prosty arkusz z datą, tematem, portalem, kosztem i adresem docelowym. Dopisz oczekiwane działanie oraz sposób jego rozpoznania. Ustal, czy oceniasz wejścia, rozmowy, zamówienia czy wykorzystanie materiału w obsłudze klienta.
Zbieraj informacje o jakości zapytań
Zespół obsługujący kontakt może oznaczać zgłoszenia jako zgodne z ofertą, wymagające doprecyzowania albo spoza zakresu. Nie zapisuj więcej danych osobowych, niż potrzeba do obsługi i analizy. Ważne jest rozpoznanie, czy komunikat przyciąga właściwych odbiorców.
Jeśli większość osób pyta o niewykonywane usługi, przyjrzyj się tematowi i obietnicom. Gdy pytania są trafne, ale współpraca nie dochodzi do skutku, sprawdź cenę, dostępność i sposób przedstawiania oferty. Problem nie zawsze znajduje się w publikacji.
Uwzględnij ograniczenia pomiaru
Nie każdy odbiorca kliknie link od razu. Może później wpisać nazwę firmy, zadzwonić z innego urządzenia albo wrócić po rozmowie z zespołem. System analityczny nie pokaże wszystkich tych powiązań w prosty sposób.
Porównuj dane z notatkami z obsługi i kalendarzem innych działań marketingowych. Nie przypisuj całej zmiany jednemu artykułowi, jeśli równolegle uruchomiono promocję i zmieniono cennik. Rzetelny raport pokazuje wynik, ograniczenia oraz jedną konkretną decyzję na kolejny okres.
Uzupełnieniem tego tematu jest poradnik Jak wybrać portal do artykułu sponsorowanego – lista kryteriów.
